FAQ

La fabricación de tu pedido tomará entre 1 y 3 semanas en función de las cantidades solicitadas. Si las cantidades deseadas son superiores a 3000 piezas, te indicaremos un plazo estimado cada caso por separado dependiendo de la ocupación de nuestra cadena de producción en el momento de tu pedido. En todos los casos, los plazos de producción se indicarán cuando finalices tu pedido o cuando bajo solicitud.

Sin embargo aquí te mostramos un cuadro indicativo:

Estos plazos son meramente indicativos y no son contractuales. Para casos urgentes, es posible reducirlos ligeramente. Sin embargo, toma en cuenta que esto puede afectar el proceso de control de calidad posterior a la producción. Consultanos para obtener más información sobre este tema.

La entrega de nuestros productos se hace por línea aérea mediante un transportista, habitualmente  nuestra agencia de transporte es DHL.

La entrega del producto se realiza entre 3 a 5 días desde la salida de nuestra fábrica en China hasta la llegada a sus locales.

Atención: en ocasiones las aduanas hacen un control profundo de los paquetes, en el curso del cual la administración aduanera abre los paquetes para verificar la concordancia entre la mercancía efectiva y los documentos presentados. Es un procedimiento legal y aleatorio que puede intervenir en cualquier momento y sobre el que no tenemos control. En este caso los plazos de entrega pueden alargarse  2 días más. Y generar gastos suplementarios que serán a cargo nuestro por supuesto.

Nuestro precio incluye todas los costos de transporte y de aduanas, así como las normas de IVA relativas a la importación. Tus pixcards debe normalmente llegar tu oficina sin que tengas que realizar ningún procedimiento ni pagar gastos adicionales. En la lógica, nuestro prestatario DHL se ocupa de los trámites aduaneros en relación con nuestra celda de importación, que paga los diferentes gastos e impuestos. Sin embargo, puede ser que en un procedimiento expedito (sin control de paquetes) el transportista pague por adelantado estos costos y solicite un reembolso en el momento de la entrega. Aquí nuevamente no podemos anticipar este trámite. En cualquier caso, si tuvieses que pagar algún gasto al recibir tu pedido, te haremos un crédito y un reembolso tan pronto como envíes los documentos correspondientes.

Cuando recibas tu pedido, encontrarás dentro de varios documentos relacionados con la importación de paquetes. Son parte de los procedimientos legales de importación. En particular, dan fe de la naturaleza de la mercancía y de un cierto índice de valor de la misma. Nuestro prestatario de DHL normalmente nos envía estos documentos cuando gestionamos el procedimiento de importación relacionados a estos. Sin embargo, durante un procedimiento expedito durante el cual tuviste que pagar algunos gastos, deberás enviarnos estos documentos para que podamos hacerte un crédito y un reembolso.

El uso de tu folleto comercial digital Usar es muy fácil y completamente intuitivo.

Esto es lo que debes saber:

• De forma predeterminada, el video comienza cuando al abrir tu pixcard.
• Si has optado por una creación sin solapa, es posible iniciar el video por medio de un botón específico.
• Los botones Play / Pause permiten bascular al video asignado a ellos si la misma no se está reproduciendo o poner en pausa si se está reproduciendo y de la misma manera reproducirlo si esta en pausa
• Los botones back y next le permiten pasar de un video a otro en un orden preciso y preestablecido.
• Los botones de volumen + y – te permiten aumentar o disminuir el sonido de la reproducción del video. El sonido se establece en un valor predeterminado de aproximadamente el 80% de la potencia máxima del altavoz. Este valor puede ser configurado al crear tu pixcard.
• El puerto mini USB te permite conectar el cable suministrado con tu pixcard para recargarla o acceder a la memoria de tu folleto (funciona exactamente como una memoria USB)

Tus pixcards incluyen componentes electrónicos e incluso si su configuración les da una solidez relativa, aún es necesario respetar ciertas prerrogativas:

• almacena tus pixcard t en un lugar seco a temperatura ambiente (entre 10 y 30 grados)
• no los almacenes en el sol
• preserva tus pixcards fuera de la humedad
• puedes apilar tus pixcard una encima de la otra pero no almacenar nada más sobre ella
• durante un almacenamiento prolongado, las baterías pueden descargarse. Vuelve a recargarlas por completo antes de utilizar o entregar tus pixcards al destinatario.

Garantizamos el funcionamiento adecuado de tus pixcard durante 1 año siempre que se respeten las condiciones de uso y almacenamiento. La vida útil promedio es sin embargo más superior. Si cuidas tus pixcards, no hay razón para que se deterioren. Tenemos en nuestros archivos algunos modelos creados para nuestros clientes hace ya varios años y aún funcionan perfectamente.

En un contexto altamente competitivo donde cada vez es más difícil diferenciarse de la competencia, hemos optado por una carta de calidad consejo estricta que nos comprometemos a respetar durante nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes y prospectos con el fin de garantizar una óptima satisfacción:

Competitividad: nuestros precios son estudiados muy estrechamente y siempre tenemos un ojo sobre nuestros competidores. Sin embargo, si encuentras más barato en otro lugar, te reembolsaremos la diferencia. (para una empresa con sede en Francia y bajo presentación de presupuesto).

Calidad: nuestros productos son sometidos a pruebas regularmente y la calidad de nuestros componentes es una prioridad. Estamos muy atentos a las innovaciones y novedades que podrían mejorar aún más la calidad de nuestra oferta. Nos hemos orientado luego de numerosas  investigaciones en términos de proveedores y técnica de montaje en una relación calidad/precio que nos permite ofrecer un presupuesto atractivo en productos de calidad. Nuestra garantía de 1 año demuestra la confianza que tenemos en nuestros productos.

Consejo: no deseamos posicionarnos como meros ejecutantes. Siendo el soporte folleto comercial digital relativamente nuevo, tiene muchos aspectos que es importante conocer. Con nuestra experiencia, somos antes que nada consejeros en el seguimiento de tu proyecto, desde la concepción de tu pixcard hasta su difusión. Queremos que este asesoramiento sea personalizado e integramos todos los datos que nos proporcionarás para ofrecerte un producto perfectamente adaptado, a saber: ¿cuál es tu público objetivo? ¿Cuál es tu contenido gráfico y de video? ¿Cuál es el propósito principal del soporte? ¿Tiene un propósito secundario? ¿De qué se trata? ¿Qué imagen quieres transmitir? …

Es una auditoría real que te proponemos y una solución óptima que proporcionaremos.

Personalización: tendrás un interlocutor único desde la simple solicitud de información hasta el servicio posventa pasando por  todo el proceso de creación. Un interlocutor que habrá aprendido a conocerte y que habrá integrado tus necesidades y tu personalidad. Un interlocutor que sabrá cómo darte una respuesta en cualquier circunstancia y sin demora.

Satisfacción! Satisfacción! Satisfacción! Nuestro lema !

Se repetirá en cada etapa de nuestra relación comercial, cuando recopilemos la información, al crear tu soporte, a la entrega de tu pedido, y por supuesto para el servicio posventa, si es necesario. Entonces, corres el riesgo de estar satisfecho.